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¿Sabías que hay técnicas de comunicación para conocer mejor a tus clientes y que te permiten poder crear los mejores textos persuasivos para el logro de los objetivos de tu empresa?
La Programación Neurolingüística (PNL) es una de ellas.
La PNL es un modelo de comunicación conformado por una serie de técnicas, cuyo aprendizaje y práctica están enfocados al desarrollo humano y nos ayuda a identificar cómo es cada persona según su comportamiento.
A través de la vista, oído, tacto, olfato y gusto, experimentamos el mundo y según como lo experimentemos podremos saber qué tipo de comunicación y modelos de pensamientos utilizamos.
Por ejemplo, según la programación neurolingüística (PNL), utilizamos distintos canales para comunicarnos, una persona que utilice el canal auditivo te saludará pronunciando una frase: «buenos días o buenas tardes», mientras que aquellas que saluden con una expresión gestual como una sonrisa están utilizando más el canal visual y quien utilice un abrazo o prefiera estrechar las manos, será más del tipo kinestésico.
Si utiliza los tres canales, siempre habrá uno que predominará más que otro, así que, presta atención a los detalles.
Conoce a tu cliente según el tipo de palabras que utiliza para comunicarse
Una persona que utilice el canal visual para comunicarse, se expresará con frases como:
¿has visto…?,¿cómo lo ves?, ¿deseo ver…?, ya veremos…mira.
Otras características de este tipo de cliente pueden ser…
Cuidan su imagen, se visten con esmero.
Mientras te hablan te observan con detalle.
Son personas aficionadas al cine, fotografía, teatro y artes plásticas.
Una persona que utilice el canal auditivo para comunicarse, se expresará con frases como:
esto me ha hecho clic…, me suena…, ¿me oyes?, …escucha.
Otras características de este tipo de cliente pueden ser:
Se visten de forma conservadora o clásica.
Su postura es relajada y su ritmo al hablar es tranquilo y pausado.
Son personas aficionadas a la música, conciertos en general.
Una persona que utilice el canal kinestésico para comunicarse, se expresará con frases como:
Me da la sensación de…, siento…, me gusta…, me encanta.
Otras características de este tipo de cliente pueden ser:
Les gusta la comodidad, por eso se visten con ropa holgada y cómoda.
Su actitud ante la vida suele ser un poco más despreocupada.
Son personas aficionadas a las actividades físicas, a la escritura y el arte en general.
Según el canal que utilice el comprador para expresarse, será la forma del mensaje o discurso de venta que emplearemos para comunicarnos y lograr conectar con él/ella.
Esto es definitivamente un tema bastante extenso y que requiere de mucho estudio e investigación (también de práctica, porque la teoría no es nada sin la práctica)
Veamos otros ejemplos, imagina que le preguntas a tu cliente «¿qué es para ti ser realista?» y según sea el canal mediante el cual se comunique (auditivo, kinestésico o visual) obtendrás una respuesta u otra.
Respuestas:
👂Auditivo : ser realista es LLAMAR a las cosas por su nombre.
👀Visual: ser realista es tener una clara VISIÓN de las cosas.
🙌Kinestésico: ser realista es TENER los pies en la tierra.
🔊Para lograr comunicar eficazmente lo que queremos es imprescindible que conozcamos a nuestro cliente, el receptor del mensaje, solo así podremos hacerles llegar un mensaje con el cual se sientan totalmente identificados.
La PNL también te permite poder conocer a través de expresiones visuales o corporales que tipo de persona tienes frente a ti.
Por ejemplo, cuando alguien mira hacia arriba y a la izquierda está recordando.
La base del copywriting es la comunicación y gracias a técnicas de PNL podemos llegar a persuadir para lograr lo que queremos.
🌟IMPORTANTE: se trata de persuadir, no de engañar.
El engaño es ruin, odioso y perdedor; 😊 la persuasión es atractiva, sutil y ganadora.
¿Tú qué opinas? ¿Te parece que es importante conocer a fondo a tu cliente para saber qué mensaje vas a comunicar?
Recuerda que si tienes alguna duda, aquí estoy para ayudarte.
¡Feliz viernes de #copywritingtips !
